為全面提升“8890”訴求辦理質(zhì)效，堅決打贏(yíng)冬季服務(wù)攻堅戰，12月23日下午，集團召開(kāi)二〇一九年冬季供水服務(wù)工作會(huì )議。集團領(lǐng)導班子、機關(guān)相關(guān)部室和基層單位主要領(lǐng)導、各經(jīng)營(yíng)公司管修所所長(cháng)及抄收、維修班班長(cháng)參加會(huì )議，會(huì )議由集團籌備組成員李紹福主持。
會(huì )議首先由集團籌備組成員趙普宣讀《鞍山市水務(wù)集團
關(guān)于對在“12·5”城市供水搶修會(huì )戰中表現突出單位和部門(mén)的嘉獎的決定》；為提高辦事質(zhì)效和群眾滿(mǎn)意度，客戶(hù)服務(wù)中心主任呂世偉針對集團“8890”訴求工作辦理情況和冬季服務(wù)重點(diǎn)工作進(jìn)行匯報。
董事長(cháng)裴忠文在講話(huà)中指出，冬季服務(wù)工作是集團為確保全市冬季生產(chǎn)、生活的一項重要的階段性工作。因此，集團每年都會(huì )把此項工作列入重要議事日程。本次會(huì )議的目的就是要全員動(dòng)員、全員組織、全員參與，打好2019年冬季服務(wù)攻堅戰，圓滿(mǎn)完成全年及兩節供水服務(wù)工作。
一、高度重視，堅定打贏(yíng)冬服攻堅戰的信心
全體干部職工要統一思想，提高認識，高度重視并認真落實(shí)好冬服工作。要充分認識到冬服工作是因季節性工作差異而提出并逐步加強的工作、是直接影響全年的工作、是處于重要時(shí)間節點(diǎn)的工作、是做好“8890”訴求的工作。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，城市生產(chǎn)生活需求提高，對供水服務(wù)工作也提出了新的、更高的要求。需要全體干部職工突破往年冬服工作慣性運營(yíng)機制，在理念上有創(chuàng )新，在具體工作上有創(chuàng )新。重視工作中出現的問(wèn)題，堅持問(wèn)題是導向，是工作方向，發(fā)現問(wèn)題才能解決問(wèn)題的工作思路，高質(zhì)量地完成好今年冬季供水服務(wù)工作。
二、積極工作，堅決解決冬服工作焦點(diǎn)問(wèn)題
要把“以人民為中心，以問(wèn)題為導向”作為工作的主基調，針對查找出的集中問(wèn)題，逐個(gè)攻克，降低“8890”訴求率；要著(zhù)力做好供水管線(xiàn)及水表等設施報修工作、搶修停水或突發(fā)故障停水工作、施工后的回填和收費工作。
三、思考全局，堅決完成集團整體工作任務(wù)
時(shí)值年終歲尾之際，全體干部職工要樹(shù)立全局觀(guān)念，處理好全局與專(zhuān)項工作、整體與階段性工作的關(guān)系，心往一處想，勁往一處使，形成強大合力。把做好冬季服務(wù)工作與“不忘初心、牢記使命”主題教育相結合、與完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)相結合、與“8890”工作相結合、與工程項目建設相結合、與加強安全生產(chǎn)相結合。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”和“全心全意為人民服務(wù)”思想，樹(shù)立集團公司“一盤(pán)棋”思想，提高認識、落實(shí)責任、量化工作，打好打贏(yíng)冬服攻堅戰，向全市人民交上一份合格的答卷。
李紹福對貫徹落實(shí)好本次會(huì )議精神提出兩點(diǎn)要求：一是抓落實(shí)。要進(jìn)一步提高對冬服和“8890”工作的認識，結合本部門(mén)、單位工作實(shí)際，落實(shí)、部署好本單位的服務(wù)工作。要把服務(wù)工作作為當前和今后長(cháng)期的重要工作，精準發(fā)力、持續發(fā)力，確保服務(wù)工作高標準開(kāi)展。二是抓措施。集團各部門(mén)、單位要再次細化“服務(wù)”及“8890”工作措施，落實(shí)責任清單，明確責任人，堅持以問(wèn)題為導向，強化問(wèn)題意識。服務(wù)工作既要聚焦問(wèn)題，更要深挖根源，要突出完善制度，突出督察落實(shí)，強化基礎管理，特別是針對供水、水質(zhì)、工程維修、抄收等方面工作的規范管理。他強調，作為民生型企業(yè)，做好服務(wù)工作是集團必須承擔的社會(huì )責任，更是市委市政府對集團的希望和要求，也是百姓對集團的期盼。希望集團全體干部員工立足本職工作、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)推進(jìn)，在服務(wù)工作上實(shí)現新作為，做出新貢獻！
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