為了進(jìn)一步提高職工服務(wù)意識，樹(shù)立服務(wù)窗口及企業(yè)的良好形象，12月22日，水務(wù)集團自來(lái)水總公司勞資處與營(yíng)業(yè)管理處聯(lián)合組織舉辦了“2016年自來(lái)水總公司禮儀培訓會(huì )”。
培訓會(huì )邀請了鞍山師范學(xué)院趙惠巖教授進(jìn)行授課?？偣究头行氖芾韱T、經(jīng)營(yíng)公司窗口接待員及志愿參加人員近百名職工在鐵西公司會(huì )議室參加培訓。培訓會(huì )由勞資處處長(cháng)范正偉主持，營(yíng)業(yè)管理處處長(cháng)趙猛、鐵西公司經(jīng)理呂世偉出席培訓會(huì )。
本次培訓的目的是通過(guò)禮儀培訓，改掉習慣性的待人處事、語(yǔ)言表達以及行為舉止的思維方式，培養良好的工作意識，提高企業(yè)對外服務(wù)形象。趙教授首先在培訓會(huì )中詳細地介紹了禮儀的重要性，并結合總公司實(shí)際情況，對接待禮儀、窗口禮儀、個(gè)人儀態(tài)禮儀、頒獎禮儀四個(gè)方面逐一進(jìn)行了系統講解。
通過(guò)此次禮儀培訓會(huì )，使職工對儀容、姿態(tài)、接待工作等方面有了更深刻的認識，使無(wú)形的服務(wù)有形化、系統化、規范化，引導幫助職工學(xué)會(huì )在工作中如何贏(yíng)得用戶(hù)的理解、好感及信任，更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
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