為持續鞏固深化黨史學(xué)習教育成果，健全完善“我為群眾辦實(shí)事”長(cháng)效化、常態(tài)化機制，切實(shí)增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，全面提升12345訴求辦理工作質(zhì)效，及時(shí)了解掌握百姓訴求導向，進(jìn)一步改進(jìn)水務(wù)服務(wù)工作效能，2月10日下午，水務(wù)集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理文磊，黨委副書(shū)記、工會(huì )主席任恩輝，副總經(jīng)理趙普帶隊，組織集團相關(guān)部室負責人、各責任單位經(jīng)理到市黨群服務(wù)中心匯報工作并開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習交流。市黨群服務(wù)中心主任馬繼仁帶領(lǐng)中心班子成員及主要業(yè)務(wù)部門(mén)負責人聽(tīng)取匯報并參加座談。
會(huì )上，文磊同志匯報了水務(wù)集團12345訴求辦理情況，并針對現階段回遷房及棄管房供水設施“統供不統修”、冬季產(chǎn)權單位居民樓供水設施凍損等用戶(hù)焦點(diǎn)問(wèn)題，也是長(cháng)期困擾水務(wù)集團的難點(diǎn)問(wèn)題，向黨群服務(wù)中心的各位領(lǐng)導進(jìn)行了解釋說(shuō)明，在征得支持與理解的同時(shí)，希望能夠幫助協(xié)調推進(jìn)，確保百姓訴求問(wèn)題及時(shí)得到解決。并表示今后群眾訴求辦理工作仍是全集團的重要工作之一，各單位及部門(mén)仍會(huì )一如既往、全力以赴為百姓供好水、服好務(wù)。
馬繼仁主任對水務(wù)集團在群眾訴求辦理工作始終位居我市前列以及在長(cháng)期為民服務(wù)工作中付出的辛苦和努力給予了充分肯定，并表示將幫助水務(wù)集團全力解決百姓訴求難點(diǎn)問(wèn)題，力爭熱點(diǎn)訴求不再反復發(fā)生。
隨后，市黨群服務(wù)中心班子成員及主要業(yè)務(wù)部門(mén)負責人與集團相關(guān)部室負責人及各責任單位經(jīng)理就12345訴求辦理工作中遇到的困難、如何提高訴求辦理工作質(zhì)量等具體問(wèn)題進(jìn)行了深入的溝通和交流。集團各負責人及經(jīng)理在交流和學(xué)習過(guò)程中受益匪淺，對12345訴求辦理工作有了更加明晰的認識，為今后的群眾訴求辦理工作進(jìn)一步明確了方向、理清了思路。
會(huì )后，集團將2021年12345百姓訴求集中問(wèn)題及市黨群服務(wù)中心各位領(lǐng)導的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了認真梳理和總結，及時(shí)查找工作中存在的問(wèn)題和短板。集團將進(jìn)一步認清形勢，依托智慧水務(wù)平臺建設，全面完善各項規章制度及考核辦法，從講政治、講大局角度謀劃開(kāi)展好群眾訴求辦理工作，積極順應群眾期待，及時(shí)解決群眾訴求，用心用情用力幫助群眾解難題、辦好事、做實(shí)事，確保集團12345訴求辦理工作在2022年再創(chuàng )佳績(jì)，以實(shí)際行動(dòng)兌現“讓政府放心，讓百姓滿(mǎn)意”的企業(yè)宗旨。
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