為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境推進(jìn)招商引資加快項目建設工作會(huì )議精神，全力打造“措施最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快”的一流水務(wù)營(yíng)商環(huán)境。2月18日9時(shí)，水務(wù)集團組織與營(yíng)商環(huán)境工作相關(guān)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)和單位負責人召開(kāi)了水務(wù)集團優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作交流座談會(huì )。集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)裴忠文，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理文磊參加了會(huì )議。
會(huì )前，各位參會(huì )領(lǐng)導到西長(cháng)甸管修所收費站參觀(guān)了新增設的便民自助綜合一體機，由營(yíng)銷(xiāo)管理部、客服中心演示了微信及支付寶繳費、例月帳目及繳費情況查詢(xún)、報裝登記等多項功能，進(jìn)一步推動(dòng)水務(wù)營(yíng)商“一站式”服務(wù)提檔升級。
本次會(huì )議，首先由客服報裝中心對新升級上線(xiàn)的報裝系統應用進(jìn)行了展示，著(zhù)重介紹了由營(yíng)商局組織的省工改系統與集團自建系統對接后的應用流程，并演示了報裝系統升級后新增的業(yè)務(wù)責任跟蹤、業(yè)務(wù)時(shí)限超時(shí)預警、同一環(huán)節實(shí)現多部門(mén)并聯(lián)辦理等特色功能。
隨后，客服中心對現階段優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的重要性、集團通過(guò)對標學(xué)習量身制定的多項水務(wù)服務(wù)舉措及“654321”水務(wù)營(yíng)商環(huán)境體系建設工作進(jìn)行了通報，并就進(jìn)一步推進(jìn)水務(wù)營(yíng)商環(huán)境工作有序高效開(kāi)展提出了具體要求?？头行倪€通報了目前集團營(yíng)商環(huán)境工作開(kāi)展過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及改進(jìn)建議。各部門(mén)和單位負責人針對存在的問(wèn)題進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。同時(shí)對在營(yíng)商環(huán)境工作中遇到的困難進(jìn)行了匯報，并提出了改進(jìn)建議。
集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理文磊傳達了近期我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重要會(huì )議精神，強調要把招商引資和項目建設作為“一號工程”，要把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為制度創(chuàng )新的重中之重。要以“工作思路要‘明’，具體行動(dòng)要‘快’，惠企服務(wù)要‘準’！”為核心思想，扎實(shí)推進(jìn)各項工作落實(shí)落細。文磊總經(jīng)理還對集團下一步如何開(kāi)展好營(yíng)商環(huán)境建設工作提出了具體要求：一是要提高思想認識，注重企業(yè)擔當。我們既是水務(wù)營(yíng)商環(huán)境工作的執行者更是引領(lǐng)者，要與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)干擔當，要有“坐不住”的責任感、“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感，全力以赴做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。二是要緊盯社會(huì )關(guān)注、百姓關(guān)心、企業(yè)關(guān)切的涉水民生問(wèn)題。要對工作進(jìn)行認真梳理和總結，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題和不足。要牢固樹(shù)立正確的工作意識，堅決杜絕強迫市場(chǎng)主體接收不合理的工作要求。同時(shí)，要公開(kāi)服務(wù)范圍、服務(wù)流程、工作時(shí)限、收費標準等內容，全面加強水務(wù)信息的透明度，進(jìn)一步加大社會(huì )監督力度。三是著(zhù)力解決好“最先一公里”、“最后一公里”問(wèn)題。各部門(mén)和單位要協(xié)同發(fā)力，主動(dòng)出擊，要關(guān)注輿情和百姓訴求集中問(wèn)題，認真總結12345訴求的共性問(wèn)題，積極采取整改措施，避免類(lèi)似訴求反復發(fā)生。同時(shí)要通過(guò)新聞媒體、微信公眾號、抖音等渠道加大對外宣傳力度，正確引導輿論導向，有效降低訴求發(fā)生率。
最后，集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)裴忠文肯定了本次會(huì )議召開(kāi)的及時(shí)性和必要性。要求，一是集團要堅決貫徹落實(shí)市委市政府的方針和政策，全面對標沈陽(yáng)，學(xué)習標桿城市的先進(jìn)經(jīng)驗，通過(guò)智慧化水務(wù)建設，全力推動(dòng)水務(wù)營(yíng)商環(huán)境工作提速增效。二是各業(yè)務(wù)部門(mén)和單位負責人要對優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作高度重視，提高政治站位，確保水務(wù)營(yíng)商環(huán)境工作始終走在前、不掉隊，爭做行內營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)先企業(yè)。三是要切實(shí)轉變觀(guān)念，集團紀檢監察部門(mén)要介入營(yíng)商環(huán)境工作，重點(diǎn)整治企業(yè)內的不作為、慢作為、亂作為等行業(yè)不正之風(fēng)，堅決打造一個(gè)風(fēng)清氣正干干凈凈的水務(wù)營(yíng)商環(huán)境工作氛圍，為持續優(yōu)化水務(wù)營(yíng)商環(huán)境工作提供堅實(shí)保障。
在線(xiàn)客服1號
