作為與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公益性服務(wù)企業(yè)，水務(wù)集團一直以來(lái)都聚焦解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，圍繞百姓供水安全、用水安全等重點(diǎn)問(wèn)題積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐實(shí)干中贏(yíng)得民心民意。
鐵西六道街109棟是一棟老舊單元樓，由于供水設施老化，25號用戶(hù)家中水管頻繁滲漏，已影響到樓下用戶(hù)。4月14日中午，在接到用戶(hù)報修后，鐵西自來(lái)水公司三名維修人員第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。通過(guò)現場(chǎng)檢查，發(fā)現滲漏原因是25號用戶(hù)家中立桿彎頭和水表前后法蘭銹蝕漏水。查明原因后，維修人員秉承“服務(wù)不分分內分外”的服務(wù)理念，在與居民充分溝通協(xié)調后，開(kāi)展義務(wù)維修。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的緊張忙碌，將破損法蘭和彎頭更換完畢，為用戶(hù)解決了滲漏難題，得到了轄區居民的一致好評。
4月15日星期六，騰鰲鎮DN400電動(dòng)門(mén)突發(fā)故障，不能自動(dòng)調節供水壓力，造成供水壓力增高到4.4kg，工作人員迅速將情況上報。了解到情況后，騰鰲自來(lái)水公司立即安排管網(wǎng)員、維修員進(jìn)行人工調節供水壓力，布置人員24小時(shí)值班值守，并對鎮內管網(wǎng)進(jìn)行加密巡視。在巡視過(guò)程中，發(fā)現漏水三處。為確保居民正常用水，維修人員放棄周末休息時(shí)間，現場(chǎng)制定搶修方案開(kāi)展搶修，當日晚9時(shí)，謙益堂二期DN125管線(xiàn)一處漏水被成功修復；16日，謙益堂農行家屬樓院內PE100管線(xiàn)兩處漏水被成功修復；18日早4時(shí)，DN400電動(dòng)門(mén)故障被成功修復，供水壓力恢復正常，鎮內恢復供水。
4月18日，立山自來(lái)水公司接到建材北街8號樓4單元303室用戶(hù)報修，反映家中無(wú)水，求助水務(wù)集團維修。接到報票后，立山自來(lái)水公司立即組織維修人員來(lái)到用戶(hù)家中，經(jīng)實(shí)地排查發(fā)現用戶(hù)家中閥門(mén)損壞導致無(wú)水。該樓為政府回遷樓，雖不在維修范圍，但考慮到用戶(hù)年歲較大，家中無(wú)水將對老人生活造成諸多不便，立山自來(lái)水公司決定義務(wù)為用戶(hù)更換閥門(mén)，幫助用戶(hù)對家中其他管線(xiàn)進(jìn)行了仔細檢查，并對室內破損用水設施進(jìn)行了及時(shí)維修。踏實(shí)肯干的水務(wù)人們再一次以實(shí)際行動(dòng)踐行了水務(wù)集團“讓政府放心，讓百姓滿(mǎn)意”的企業(yè)宗旨。
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