為民解難暖人心 用戶(hù)感謝送表?yè)P
發(fā)布時(shí)間：2023/9/25 14:40:23閱讀次數：次分享到：
近日，水務(wù)集團收到一封用戶(hù)親筆書(shū)寫(xiě)的表?yè)P信，信中寫(xiě)道：“鞍山市水務(wù)集團是鞍山人民心目中的一面旗幟，西長(cháng)甸所維修班的小樊和小畢同志是當代活雷鋒，是新時(shí)代杰出工人代表?！?/span>
8月29日下午16時(shí)，解放辦事處康寧街一用戶(hù)室內出現漏水，家中物品被浸泡，急忙來(lái)到集團報修請求幫助。了解到用戶(hù)反映的情況后，集團第一時(shí)間組織維修人員趕赴用戶(hù)家中。經(jīng)檢查后發(fā)現，用戶(hù)室內主管道出現漏水，需及時(shí)更換新管道。該樓屬于棄管樓，樓板處套管與自來(lái)水管道腐蝕嚴重，分離困難，需挖掘地面取出套管后進(jìn)行更換。由于漏點(diǎn)較小，水量流失速度比較緩慢，為避免影響用戶(hù)休息，維修人員與其協(xié)商后，決定先對漏點(diǎn)進(jìn)行臨時(shí)止水處理，次日清晨再繼續維修更換。第二日早8時(shí)，維修人員按時(shí)來(lái)到用戶(hù)家中，用電鎬、大錘對地面進(jìn)行了人工開(kāi)鑿。據當地老住戶(hù)說(shuō)，此樓是自建樓，水泥用料格外結實(shí)。經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的不斷開(kāi)鑿，維修人員終于將嵌在樓板中的套管取出并進(jìn)行了更換，徹底解決了用戶(hù)家中漏水難題。
一紙表?yè)P，傳達著(zhù)用戶(hù)對水務(wù)一線(xiàn)人員的感謝和肯定；紙短情長(cháng)，承載著(zhù)用戶(hù)對水務(wù)服務(wù)的真切信任和感激。水務(wù)集團將繼續秉持為民服務(wù)初心，持續提高工作水平、服務(wù)意識和服務(wù)能力，全力以赴為鋼城市民提供專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的暖心服務(wù)。
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