水務(wù)集團青年志愿者小隊始終將全心全意為人民服務(wù)作為工作的永恒主題，全力幫助轄區居民協(xié)調解決用水問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)做到了為群眾辦實(shí)事、解難事、辦好事。
近日，水務(wù)集團轄區所接到一道街2棟一單元用戶(hù)詢(xún)問(wèn)停水原因電話(huà)。經(jīng)核實(shí)，集團并沒(méi)有對該單元的停水維修計劃。為查明停水原因，盡快恢復十余戶(hù)用戶(hù)的生活用水，水務(wù)集團青年志愿者小隊立即前往一道街2棟了解情況。經(jīng)調查，因該單元下水井堵塞，一樓用戶(hù)室內不斷反出污水，已嚴重影響用戶(hù)生活。為暫時(shí)阻止污水上反，一樓用戶(hù)自行將整個(gè)單元的水閥關(guān)閉。因用戶(hù)都認為下水井堵塞不是自家原因造成，不應由自己承擔疏通責任，而一樓私自關(guān)閉整個(gè)單元水閥的行為，也引起了樓上鄰居的不滿(mǎn)。為盡快解決居民的用水問(wèn)題，避免鄰里矛盾加深，水務(wù)集團青年志愿者先是對用戶(hù)們激動(dòng)的情緒進(jìn)行了安撫，并承諾幫助協(xié)調疏通下水井，隨后馬不停蹄地趕往一道街2棟所在社區，與社區領(lǐng)導溝通反映情況，希望社區能盡快幫助居民解決下水井堵塞的難題。了解到情況后，社區領(lǐng)導對此事也高度重視，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)單位對一道街2棟的下水井進(jìn)行了徹底疏通，單元用戶(hù)恢復供水。對于水務(wù)集團熱情高效為用戶(hù)解決難題的工作態(tài)度，用戶(hù)們深受感動(dòng)，紛紛對水務(wù)工作者們表達了真誠的感謝。
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