12月3日，水務(wù)集團鐵東自來(lái)水公司站前所接到用戶(hù)報修，民生東路16棟168號居民家中DN15水門(mén)漏水，急需維修，此樓并不在鐵東自來(lái)水公司維修范圍之內?？紤]到報修居民是一位80多歲的老大娘，到湖南找產(chǎn)權單位維修十分困難。根據用戶(hù)實(shí)際情況，所里決定為用戶(hù)義務(wù)維修，維修人員為老大娘更換了水門(mén)，大娘對維修師傅義務(wù)維修的舉動(dòng)表示萬(wàn)分感謝。
12月6日上午，水務(wù)集團鐵東自來(lái)水公司舊堡所接到用戶(hù)報修，鞍海路95棟3單元1樓38號立杠漏水，維修人員迅速到現場(chǎng)勘查情況后發(fā)現，此樓為棄管樓，立杠老化嚴重且急需更換。所里立即聯(lián)系社區，到現場(chǎng)與用戶(hù)溝通，通過(guò)社區同志的配合和所里的解釋?zhuān)趫?chǎng)居民對維修產(chǎn)權問(wèn)題有了進(jìn)一步的了解?？紤]到天氣寒冷，維修難度大，用戶(hù)自行維修困難，為避免發(fā)生二次漏水，舊堡所當即決定為用戶(hù)義務(wù)維修。下午13點(diǎn)，幾位維修人員分工明確，經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的奮戰，終于將立杠更換完畢并恢復供水。
12月3日上午8點(diǎn)，水務(wù)集團鐵西自來(lái)水公司永樂(lè )所接到客服報修電話(huà)，二臺子村一住戶(hù)花窖地下漏水，維修班迅速到達現場(chǎng)，通過(guò)了解得知該管線(xiàn)為用戶(hù)自家供水專(zhuān)用線(xiàn)。該用戶(hù)自己沒(méi)有維修能力，只能停水等候搶修人員。為盡快恢復地區正常供水，所里決定義務(wù)幫助維修。中午11點(diǎn)30分，通過(guò)人力挖掘，發(fā)現漏水點(diǎn)為塑料接輪脫口，為加快維修進(jìn)度恢復供水，維修人員放棄吃午飯，主動(dòng)提出繼續奮戰。終于在12點(diǎn)30分修復漏水，管線(xiàn)恢復正常。
12月6日8時(shí)，水務(wù)集團立山自來(lái)水公司立山管修所接到建國大道291棟一處報修電話(huà)，維修師傅楊勇及時(shí)到達現場(chǎng)，了解自來(lái)水時(shí)有時(shí)無(wú)的情況后，判斷是胡家廟搶修造成水壓不穩。維修人員耐心的講解得到了居民用戶(hù)的好評，并將一封感謝信送到立山所。
在線(xiàn)客服1號
