水務(wù)集團辟謠！ 28日鞍山大面積停水是謠言
發(fā)布時(shí)間：2021/9/28 14:38:23閱讀次數：次分享到：
昨日，有人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳播“鞍山28日大面積停水16小時(shí)煤氣用戶(hù)燃氣降壓”的信息。經(jīng)核實(shí)，此信息為網(wǎng)絡(luò )謠傳！水務(wù)集團黨委第一時(shí)間向市委、市政府和市國資委進(jìn)行了情況匯報，并針對此次輿情事件，積極采取措施應對此謠傳引發(fā)的不良影響。
一是立即啟動(dòng)“輿情應急處置預案”，做好突發(fā)事件應對處置。水務(wù)集團第一時(shí)間通過(guò)“鞍山市水務(wù)集團微信公眾號”發(fā)布辟謠信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免公眾猜測和不準確報道，掌握新聞輿論的主動(dòng)權。集團黨委召開(kāi)緊急會(huì )議，研究決定安保應急部正式向公安機關(guān)報案，依法追究造謠者的法律責任。
二是截至9月28日上午11時(shí)，12345訴求平臺訴求受理量1160個(gè)，與日常相比增加了近800件。針對此情況，集團客戶(hù)服務(wù)中心及各經(jīng)營(yíng)公司、管修所調配工作人員，積極應對12345訴求平臺轉辦件急增情況，妥善回復用戶(hù)咨詢(xún)，明確告知用戶(hù)此信息為網(wǎng)絡(luò )謠傳，停水通知要以官方通知消息為準。
三是加強與媒體的溝通，做好輿論引導工作。水務(wù)集團已與鞍山云新聞客戶(hù)端、愛(ài)鞍山8890民生服務(wù)平臺等媒體取得聯(lián)系，并及時(shí)發(fā)布了有關(guān)辟謠信息，保證應急新聞宣傳有利于事件的妥善處理。
不實(shí)新聞傳播范圍廣、內容涉及區域大、嚴重損害企業(yè)形象。受此謠傳信息影響，部分百姓已做好了儲水準備、個(gè)別飯店及浴池等服務(wù)行業(yè)延遲了營(yíng)業(yè)時(shí)間。尤其是9月29日水務(wù)集團將在鐵西地區進(jìn)行大型計劃停水作業(yè)，由于此次不實(shí)新聞事件的發(fā)生，廣大市民對官方發(fā)布的計劃停水通知產(chǎn)生了質(zhì)疑，紛紛通過(guò)12345訴求平臺進(jìn)行二次核實(shí)，集團各辦公電話(huà)量也大幅度增多，將嚴重影響今后甚至未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間內百姓對官方發(fā)布計劃停水公告的公信力。
針對此次輿情，水務(wù)集團將持續密切關(guān)注，全力做好信息宣傳工作，多措并舉消除輿情的負面影響。
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