2月8日正值元宵節又是疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，鐵西公司繁榮所接到客服轉辦報票，鐵西區委北側八家子地區有6棟樓3層以上無(wú)水，該區域產(chǎn)權單位為鐵西區房產(chǎn)，不屬于水務(wù)集團維修范圍。所長(cháng)王鑫在與產(chǎn)權單位協(xié)調后，確定鐵西區房產(chǎn)無(wú)維修能力，考慮疫情期間要將百姓吃水問(wèn)題放在首位，王鑫立即上報鐵西公司并組織所內維修工對該地區進(jìn)行排查。鐵西公司領(lǐng)導班子得知情況后高度重視，每天親臨現場(chǎng)、靠前指揮、安排部署?？朔o(wú)圖紙、地下管網(wǎng)不清等諸多不利因素，組織大家夜查，初步懷疑轄區內某處管道堵塞導致供水不暢，壓力不足。
2月9日，經(jīng)過(guò)集團技術(shù)處與查漏隊的指導和幫助，發(fā)現一處埋壓井室內止回閥失靈，過(guò)水量嚴重受阻。公司領(lǐng)導當即下令廢除止回閥門(mén)，經(jīng)過(guò)施工后發(fā)現供水壓力有所提高，5層居民用水得到緩解，但6至7樓居民用水問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決。此時(shí)，集團黨委書(shū)記兼董事長(cháng)裴忠文同志親臨現場(chǎng)了解情況并作出指示，在疫情控制的關(guān)鍵時(shí)期，解決百姓無(wú)水問(wèn)題是供水企業(yè)的頭等大事，大家一定要克服困難、再接再厲，一舉解決群眾的吃水困難。雖然大家在區域內連續查漏、維修工作時(shí)間已經(jīng)超過(guò)24小時(shí)，但問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決，政府就不認可，群眾就不滿(mǎn)意。在裴總的指示下，鐵西公司領(lǐng)導班子帶頭，技術(shù)科、繁榮所、維修隊共計30余人重新展開(kāi)了新一輪排查。終于在2月10日上午發(fā)現區域外的鐵西區政府院內有漏水現象，影響周邊供水壓力。經(jīng)過(guò)斷管掐點(diǎn)處理，6至7樓群眾用水問(wèn)題得到徹底解決，政府認可了，群眾滿(mǎn)意了。鞍山市8890投訴中心及水務(wù)集團對鐵西公司處理此次突發(fā)性供水問(wèn)題的措施和辦法給予充分肯定。
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