我們的服務(wù)宗旨：反饋問(wèn)題實(shí)事求是，做到數字化！解決問(wèn)題一次徹底，做到專(zhuān)業(yè)化！
按照操作手冊及使用說(shuō)明書(shū)規定（包含一切文字資料），在正常使用情況下，除易損件外，自設備發(fā)貨之日起，整機保修壹年。保修期內非人為因素出現的設備問(wèn)題，我公司一概免費給予維修；如因購買(mǎi)方人為損壞導致的設備故障維修，我們根據實(shí)際故障的處理情況僅收取相應成本費用。質(zhì)保期后，我公司長(cháng)期按合理價(jià)格提供零、部、配件和維修服務(wù)。
設備最終驗收合格后， 我公司實(shí)行客戶(hù)責任到人制，每個(gè)客戶(hù)有專(zhuān)門(mén)的售后工程師記錄跟蹤，設備正常運行的情況下，保證每月不低于2次設備記錄跟蹤。如發(fā)現異常，保證30分鐘做出響應及給與遠程技術(shù)支持解決設備使用過(guò)程出現的問(wèn)題。需到現場(chǎng)的，隨時(shí)通過(guò)最快交通到達現場(chǎng)維護。
我公司提供提供終身有償維修及技術(shù)支持服務(wù)；期間因購買(mǎi)方提出的設備技術(shù)更新，其知識產(chǎn)權歸購買(mǎi)方所有。
購買(mǎi)方提出的維修需求或技術(shù)問(wèn)題，我公司接收到通知后確保30分鐘內予以電話(huà)響應；電話(huà)解決不了設備異常問(wèn)題，需我公司派遣技術(shù)員到購買(mǎi)方使用現場(chǎng)的，我們承諾省內24小時(shí)、省外48小時(shí)內到達現場(chǎng)處理，特急12-24小時(shí)到達現場(chǎng)。
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