近期，受極寒天氣的影響，我市氣溫驟降，雖然在入冬前市水務(wù)集團已投入資金提前對基礎設施較差的居民樓采取了供水設施保暖措施，最大限度地確保冬季供水管網(wǎng)運行安全，但由于氣溫下降幅度較大，部分居民樓的供水設施仍出現了凍損或凍堵現象，特別是2018年1月26日～28日報修數量尤為集中，在此期間，水務(wù)集團共受理相關(guān)電話(huà)3272個(gè)，相關(guān)上級轉辦件146件。
為有效應對此次因供水設施凍堵和凍損報修量突增的情況，市水務(wù)集團領(lǐng)導高度重視，組織召開(kāi)了冬季供水服務(wù)安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議，啟動(dòng)《惡劣天氣處置應急預案》，客服中心為做好對用戶(hù)的解釋說(shuō)明工作，增加熱線(xiàn)受理員人數，確?？头峋€(xiàn)暢通，期間共出勤27人次。為全力推進(jìn)搶修工作高效、有序開(kāi)展，市水務(wù)集團及各基層單位主要領(lǐng)導現場(chǎng)指揮，各部門(mén)主要管理人員親自參與搶修，最大限度保障搶修時(shí)限，各地區公司維修人員幾乎全部放棄節假日，全力以赴，加班加點(diǎn)地進(jìn)行搶修和解凍工作，期間共更換水表1357塊，解凍或維修管線(xiàn)790處,出勤305人次，車(chē)輛343次，并對尚未凍堵和凍損的供水設施采取措施再次進(jìn)行防護。
截止目前，解凍維修還在緊張有序的進(jìn)行中，管線(xiàn)凍堵和凍損報修數量已得到有效控制，面對極寒天氣帶來(lái)的嚴峻考驗，水務(wù)集團全體干部職工有信心、有決心在最短的時(shí)間內恢復百姓正常用水，發(fā)揚供水人“辛苦我一人，方便千萬(wàn)家”的行業(yè)精神，竭盡全力為用戶(hù)排憂(yōu)解難，確保春節期間全市的安全穩定供水。
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